Показать города
Телефон *
Имя*
Фамилия
Электронная почта
Пароль должен содержать минимум 6 символов, включающих цифры и/или латинские буквы
Пароль *
Подтверждение пароля *

Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с федеральным законом от 27.07.2006 N152-ФЗ «О персональных данных», на условиях целей, определенных Политикой конфиденциальности.

Логин или телефон *
Пароль *
  1. Оформление заказа

Условия возврата товаров в интернет-магазине БиоПодушка.ру

1. Условия возврата товара надлежащего качества

Категория товаров: подушки, одеяла, постельное белье, пледы относятся к товарам индивидуального пользования, не подлежащим возврату. 

В отношении прочих товаров действует ст. 26.1. "Дистанционный способ продажи товара", пункт 4: Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в данном интернет-магазине. 

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат товара, бывшего в использовании, невозможен.     

Дополнение. При покупке товара в интернет-магазине Биоподушка (доставка на дом или в пункт выдачи) каждый покупатель имеет возможность осмотреть товар и  оценить его внешний вид и соответствие тому, что было изображено на фото, а также сверить наименование и артикул. Поскольку вы принимаете заказ только после вскрытия и осмотра, закон о дистанционной продаже на данный способ покупки не распространяется.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если брак или пересортица были обнаружены при получении товара – просто откажитесь от заказа, не оплачивая его, и сообщите об этом нам. Мы сразу же вышлем вам товар надлежащего качества. 

Если вы обнаружили брак дома, после распаковки товара, следуйте п. 7.
После прихода товара на склад будет проведена экспертиза. При подтверждении факта брака возврат товара ненадлежащего качества и доставка нового - за наш счет.

3. Условия возврата товаров, купленных по акции

Акции и скидки не распространяются на возвращаемые заказы. Если при частичном возврате нарушаются условия акций в отношении оставшихся у покупателя товаров, стоимость к возврату рассчитывается без учета скидок.

Если при получении заказа покупатель не оплачивал доставку (Акция "Бесплатная доставка"), фактическая стоимость доставки также удерживается из возвращаемой суммы оплаты за товар

4. Адрес для возврата

Возврат принимаем по адресу: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д.10, корп.2, строение 2, интернет-магазин «Биоподушка». 

Покупатель организовывает доставку возвращаемого товара любым удобным способом самостоятельно и за свой счет.  

5. Сроки возврата товара

В течение 7 календарных дней с момента получения – для товара надлежащего качества (если он не был в применении и не относится к категориям, не подлежащим возврату).

В течение гарантийного срока, указанного производителем – для товаров ненадлежащего качества.

Важно! Купленная вещь надлежащего качества принимается назад только новой, при сохранении товарного вида, с оригинальными ярлыками и пломбами и в ненарушенной оригинальной упаковке.

6. Возврат денежных средств 

Возврат средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления товара на склад, следующими способами:

Дорогие покупатели!

Мы стремимся предоставлять вам именно то, что вы ищете, поэтому указываем на карточках товара максимально полное описание и характеристики, а также подробно и компетентно отвечаем на все вопросы по телефону.

Пожалуйста, помогите нам сберечь ваше время. Читайте описание, изучайте характеристики, задавайте вопросы и выбирайте именно тот товар, который вам нужен. При получении осмотрите товар и убедитесь, что вы хотели именно его. Берегите свое время и деньги, проявив ответственность на этапе выбора и получения товара.

Мы знаем, что у вас есть выбор. Спасибо, что доверяете нам.




7. Для упрощения процедуры частичного или полного возврата заказа 

1. Сообщите нам о своем решении электронным письмом на почту magazin@biopodushka.ru

Заполните и пришлите нам заявление возврата товара (заявление в формате Word). Тема письма: возврат товара. 

Пожалуйста, укажите всю информацию полностью. Это существенно ускорит рассмотрение вашего вопроса.

2. Наш специалист ответит Вам в течение одного рабочего дня, и разъяснит Ваши дальнейшие действия.

Во избежание недопониманий и двусмысленных толкований менеджер по претензиям не обрабатывает обращения по телефону устно. В отношении возвратов и претензий используется переписка по электронной почте. Это необходимо для того, чтобы все общение было задокументировано для принятия решения в спорных ситуациях. Благодарим за понимание!



Клик